Ретаргетинг в TikTok: як повернути клієнтів
Лише 2-3% відвідувачів сайту здійснюють покупку з першого візиту. Ретаргетинг дозволяє повернути решту 97% — показати їм рекламу на TikTok після того, як вони вже взаємодіяли з вашим брендом. Це один з найефективніших інструментів для збільшення конверсій.
Що таке ретаргетинг у TikTok
Ретаргетинг — це показ реклами людям, які вже знають ваш бренд:
- Відвідували ваш сайт
- Додали товар у кошик, але не купили
- Переглядали ваші відео на TikTok
- Взаємодіяли з вашою рекламою
- Є у вашій базі email або телефонів
Типи ретаргетингу в TikTok
1. Pixel-based ретаргетинг
Найпотужніший тип. Потрібен встановлений TikTok Pixel на сайті.
Аудиторії на основі Pixel:
- All Website Visitors — всі відвідувачі за останні 7-180 днів
- Specific Page Visitors — відвідувачі конкретних сторінок (товар, категорія, pricing)
- Event-based — люди, які виконали певну дію:
- ViewContent — переглянули товар
- AddToCart — додали у кошик
- InitiateCheckout — почали оформлення
- Purchase — купили (для виключення або upsell)
2. Engagement-based ретаргетинг
Не потрібен Pixel — працює на основі взаємодії на TikTok:
- Video Views — люди, які переглянули ваше відео (25%, 50%, 75% або 100%)
- Profile Visitors — відвідувачі вашого профілю
- Followers — ваші підписники
- Ad Interactions — люди, які клікали на рекламу або лайкали/коментували
3. Customer File
Завантаження бази клієнтів (email, телефони, IDFA/GAID). TikTok знаходить цих людей на платформі та показує їм рекламу.
Хочете повернути клієнтів через TikTok? Створіть рекламний кабінет і налаштуйте ретаргетинг.
Створити кабінет →
Стратегії ретаргетингу
Стратегія 1: Cart Abandonment
Найприбутковіша стратегія для e-commerce:
- Створіть Custom Audience: Pixel → AddToCart за 7 днів
- Виключіть тих, хто вже купив (Purchase)
- Покажіть відео з конкретним товаром + обмежена пропозиція
- CTA: «Ваш товар чекає — завершіть замовлення»
Очікуваний ROAS: 5-15x
Стратегія 2: Воронка Video Views
Для бізнесів без великого трафіку на сайт:
- Широка кампанія: показ відео про бренд/продукт широкій аудиторії
- Ретаргетинг: тим, хто переглянув 75%+ відео, показуєте більш продажне відео з CTA
- Конверсія: тим, хто клікнув на друге відео, показуєте фінальну пропозицію
Стратегія 3: Upsell/Cross-sell
Для існуючих клієнтів:
- Custom Audience з бази покупців
- Покажіть супутні товари або преміум-версію
- Персоналізований меседж: «Дякуємо за покупку! Ось що ідеально доповнить ваш вибір»
Стратегія 4: Re-engagement
Для підписників, які давно не купували:
- Customer File → покупці 60-180 днів тому
- Виключити тих, хто купив за останні 30 днів
- Контент: нові продукти, акції, оновлення
Налаштування крок за кроком
- Перейдіть в TikTok Ads Manager → Assets → Audiences
- Натисніть «Create Audience» → «Custom Audience»
- Оберіть джерело: Website Traffic, App Activity, Engagement або Customer File
- Налаштуйте параметри (URL, подія, період)
- Дайте назву аудиторії та збережіть
- При створенні Ad Group оберіть цю аудиторію в розділі Audience
Best practices
- Сегментуйте аудиторії — різні етапи воронки = різні меседжі
- Обмежуйте частоту — 3-5 показів на тиждень максимум, інакше дратує
- Оновлюйте креативи — змінюйте відео кожні 2 тижні
- Використовуйте виключення — не показуйте рекламу тим, хто вже конвертувався
- Тестуйте вікна — 7 днів vs 14 днів vs 30 днів для різних продуктів
- Виділяйте окремий бюджет — 15-25% від загального бюджету на ретаргетинг
Читайте також